Во изборот за најдобра авиокомпанија учествувале 18,2 милиони патници од 160 земји на светот. Се отценувало за се, тргнувајќи од чистотата на кабината, па се до квалитетот на храната и забавата во авионот.
Emirates Airlinои во 2001 година, а истата ја задржа и во 2002 година.
Председникот на компанијата, Рим Кларк, наведува дека за освојување на наградата пресуден беше “неверојатната тешка работа” признавајќи дека работата со 200 авиои и 18 илјади запослени, не е лесна работа.
“Кога вредно ќе ја работите својата работа, ги исполнувате очекувањата на луѓето и се надевате ќе ги исполнете”
Emirates Airlines е прогласена и за најдобра авиокомпанија и на Средниот Исток, а ја освои и третата награда за системот на забава при текот на патување.
Персоналот на авиокомпанијата Cathay Pacific е прогласен за најдобар на светот, а Air Asia ја освои наградата за најефтини летови, а јапонската ANA ја осви уште една награда за чистота во кабината.
Доделувањето на наградата Skytrax World Airline покрената е во 1999 година, а ја доделуваат врз основа на впечатоците на патниците во светот.
